Política de Privacidad

Actualizado: 20 de agosto de 2022

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recoge, utiliza, comparte y trata la empresa La Guía Central (“nosotros” o “nuestro”) sobre las personas (“usted”) que interactúan con nuestras Ofertas (“Datos personales”). Asimismo, la presente Política de Privacidad no se aplica a los Servicios Digitales que sean servicios en línea dirigidos a niños.

Nuestra empresa está formada por una entidad legal y una unidad comerciales. En la presente Política de Privacidad, el Responsable o los Responsables de tratamiento (“Responsable del tratamiento”) de sus Datos personales se refiere a la empresa que decide los fines para los que se tratan y cómo se tratan. La empresa que es Responsable del tratamiento respecto al tratamiento de sus Datos personales dependerá de la Oferta que esté utilizando. La empresa suele ser la responsable de ofrecer esa Oferta, según se establezca en nuestros términos y condiciones.

En algunas circunstancias, puede haber más de un Responsable del tratamiento que sea responsable de tratar sus Datos personales, por ejemplo, cuando los Datos personales se compartan con otras empresas para un fin establecido en la presente Política de Privacidad. Consulte nuestra Lista de Responsables del tratamiento para obtener más detalles. Si todavía tiene preguntas sobre el Responsable del tratamiento correspondiente, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los medios que se indican a continuación.

Según las leyes de algunos países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que necesitemos su consentimiento para que podamos tratar sus Datos personales conforme a la presente Política de Privacidad. Salvo que nos indique lo contrario, como en el caso de que se dé de baja u opte por no participar si así se le solicita, y cuando lo permita la ley, al ofrecer información o al interactuar con nuestras Ofertas, usted acepta que tratemos sus Datos personales de acuerdo con la presente Política de Privacidad.

TABLA DE CONTENIDO

• ALCANCE DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD 
• QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS 
• CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES 
• INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES 
• CONSERVACIÓN DE DATOS 
• SOLICITUDES DE DERECHOS
• COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA
• TRANSFERENCIA INTERNACIONAL 
• NOTIFICACIÓN SOBRE ACTUALIZACIONES 
• CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS 
• QUEJAS 

ALCANCE DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Lea la presente Política de Privacidad atentamente. Se explican los tipos de Datos personales que podemos recoger sobre usted, los fines y los medios mediante los cuales recogemos dichos Datos personales y, si corresponde, la base legal sobre la que lo hacemos, así como información sobre la conservación de datos, sus derechos y cómo ponerse en contacto con nosotros. La presente Política de Privacidad cubre nuestras actividades de tratamiento de datos en línea y sin conexión, incluida los Datos personales que recogemos a través de nuestras diversas Ofertas, como las que se establecen a continuación: 

Servicios digitales: 

• Nuestra página web, incluidas las actividades que se realizan a través de nuestra página web, como encuestas, estudios de investigación, pruebas de grupos de discusión, promociones, concursos y sorteos, compras dentro de nuestros servicios, llamadas a la acción para contenidos generados por los usuarios y suscripción a boletines.
• Aplicaciones móviles, incluidas las actividades que se realizan a través de nuestras aplicaciones, como las que se incluyen en nuestra página web.
• Servicios de suscripción u otros servicios de streaming ofrecidos por nosotros a consumidores y servicios, en los que el usuario recibe nuestro contenido audiovisual a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o mediante un servicio ofrecido por un tercero, como un proveedor de servicios de Internet, una plataforma de televisión de pago o un operador de telefonía móvil.
• Juegos de consola.
• Nuestra página de fan, canales o cuentas en redes sociales de terceros (por ejemplo, páginas oficiales en Facebook, Instagram o Twitter).

Servicios sin conexión: 

• Visitas a los estudios. 
• Atracciones y exposiciones (por ejemplo, parques temáticos, acciones de marketing en convenciones u otros lugares públicos, experiencias de realidad virtual en persona).  
• Eventos a los que asista como consumidor o invitado (no por motivos profesionales), como estrenos de películas, eventos de marketing e influencers, grupos discusión o pruebas de usuarios y eventos privados que tengan lugar en nuestras instalaciones bajo contrato. 

Tenga en cuenta que podemos combinar los Datos personales que recogemos a través de una fuente (por ejemplo, la página web) con los Datos personales a información que recogemos a través de otra fuente (por ejemplo, una aplicación móvil), incluyendo los Datos personales que se hayan podido recoger por un tercero, como se describe a continuación. Asimismo, tenga en cuenta que nuestros Servicios sin conexión pueden involucrar la interacción con nuestros Servicios Digitales y viceversa, por ejemplo, cuando hay una participación en un evento de marketing a través de nuestra web. Determinadas Ofertas (por ejemplo, tiendas en línea y compras desde la aplicación) no son gestionadas por nosotros, sino por un licenciatario externo o tienda de aplicaciones; cualquier tratamiento de sus datos personales por parte de dicho licenciatario o tienda de aplicaciones no está sujeto a la presente Política de Privacidad, por lo tanto, verifique con cuidado si los términos y condiciones pertinentes se refieren a empresas de terceros.

QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS

Recogemos, utilizamos, compartimos y tratamos las siguientes categorías de datos:

1 ) Datos que podemos recoger de usted:

• Datos sobre la cuenta y el registro, incluidos los datos sobre usted cuando se registra con nosotros en relación con una de nuestras Ofertas (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, contraseña, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento o edad, interés en nuestro contenido, etc.). 
• Datos sobre la adquisición de una Oferta, incluida la información de pago pertinente (por ejemplo, la información de la tarjeta de crédito). También podemos tratar datos sobre periodos de prueba, canjes de recompensas o promociones, periodos sin suscripción activa, historial de pagos y pagos atrasados.
• Datos sobre su uso de una Oferta o su participación en la misma, incluida información sobre si ha abierto un correo electrónico que le hemos enviado, cómo interactúa con un servicio digital (incluida cualquier cuenta que utilice), el contenido que ha visto o publicado, los anuncios con los que ha interactuado, los juegos a los que ha jugado y el nivel que ha alcanzado, sus preferencias e interés y uso de diversas funciones, programas, servicios y contenido que estén disponibles en un Servicio Digital. Esto también puede incluir información demográfica, incluido a nivel individual o familiar.
• Datos que proporciona al participar en encuestas, estudios de investigación o pruebas de grupos de discusión de consumidores, incluidas las respuestas en línea o escritas y, cuando corresponda, la grabación de sus entrevistas de audio o vídeo.
• Entradas a promociones, concursos, sorteos o llamadas a la acción, incluidas imágenes, vídeos y texto.
• Acceso a la cámara, incluido el lugar en el caso de algunos Servicios Digitales; solicitamos permiso para acceder a la cámara de su dispositivo. Si otorga permiso, es posible que pueda hacer fotografías o vídeos dentro de la experiencia de la aplicación, enviárnoslos o acceder a ciertas funciones de realidad aumentada (“AR”). Algunas de estas funciones pueden depender de los sistemas de cámara para rastrear los movimientos de sus ojos y otras características faciales o su entorno inmediato para aplicar efectos de realidad aumentada.
• Datos sensibles, incluyendo cuando elige compartir información como parte de una de nuestras Ofertas, o cuando usted proporciona información durante una de nuestras encuestas o sesiones de comentarios, incluidos, cuando lo permita la ley aplicable, los Datos personales relacionados con su salud física o mental, raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual u orientación sexual, o creencias políticas. En algunas Ofertas que incluyan funciones de ocio dinámico, podemos, con su consentimiento y de acuerdo con la ley aplicable, recoger información, por ejemplo, mediante escaneo facial, seguimiento ocular o respuesta de la piel que puede considerarse biométrica.
• Datos sobre su participación en redes sociales, incluidas sus interacciones con nuestras páginas de fans, canales o cuentas en las comunidades, foros y webs de redes sociales, servicios, plugins y aplicaciones de terceros (“Webs de redes sociales”). Esto puede incluir publicaciones, sus “me gusta” y otro contenido generado por el usuario que usted pueda proporcionar, así como detalles sobre su persona, como su nombre, identificación de usuario, foto de perfil, cumpleaños y, si se permite, listas de amigos y gente a la que sigue. Para obtener información sobre cómo puede personalizar su configuración de privacidad en las Webs de redes sociales, y cómo esas Webs de redes sociales manejan sus datos personales, consulte sus guías de ayuda de privacidad, políticas de privacidad y condiciones de uso.
• Datos compartidos en foros públicos o comunitarios, incluido el lugar donde comparte fotos, cartas, vídeos o comentarios mientras participa en foros en línea. En función de la configuración de privacidad, esta información o contenido y su nombre de usuario pueden hacerse públicos en Internet o dentro de una comunidad de usuarios. No podemos evitar el uso posterior de esta información una vez que la comparta en un foro comunitario o disponible públicamente. Consulte las políticas de privacidad del foro específico para obtener más detalles sobre cómo gestionan su información.
• Datos sobre su ubicación, incluyendo la información que se deriva del dispositivo (como una dirección IP o código de país), las interacciones de su dispositivo con nuestros servicios digitales o, con su consentimiento, información sobre la ubicación precisa de su dispositivo (por ejemplo, geolocalización a través de dispositivos móviles).
• Información sobre eventos, incluidas imágenes y clips, ya sea capturados a través de un stand o mediante otros medios por nosotros o por un tercero en nuestro nombre, y otros datos relacionados con la organización y gestión de un evento, como alergias alimentarias y otros requisitos individuales. 
• Información técnica o de uso de su dispositivo, incluido el tipo de dispositivo, navegador, identificador de dispositivo único, sistema operativo, proveedor de Internet, identificador de dispositivo móvil o identificador de publicidad móvil, identificador de dispositivo conectado (incluido el de un televisor conectado), dirección IP, atributos de red, dispositivos de televisión y atributos y configuraciones de aplicaciones, así como otros atributos y configuraciones de dispositivos o navegadores. 
• Información sobre las consultas de sus clientes, incluido el momento en que se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros servicios de atención al cliente, direcciones de correo electrónico, cuadros de chat de servicio al cliente, formularios o sistemas de incidencias, sitios de redes sociales y centros de atención telefónica, donde se pueden grabar las llamadas. 

2) Datos que podemos recoger sobre usted, de otras fuentes, incluidos amigos: 

Datos personales procedentes de otras fuentes. En ocasiones, combinamos datos con otra información en línea que recibimos, incluida la información de uso sobre sus interacciones con otras webs y con medios y publicidad en línea. También complementamos o combinamos información con información procedente de muchas otras fuentes o registros externos, incluidos proveedores de datos de terceros que nos ofrecen información, como datos demográficos, historial de transacciones e historial de compras, e información sobre el contenido y los anuncios con los que interactúa. También podemos recibir información sobre usted de sus amigos cuando le invitan a interactuar con cualquiera de nuestros Servicios Digitales. Podemos recibir datos de terceros con los que tenga un acuerdo de suscripción que incluya acceso a nuestro contenido o servicios.

Datos personales procedentes de amigos. En determinadas situaciones, podemos permitir que los amigos que utilizan nuestras Ofertas proporcionen información sobre usted. Por ejemplo, una persona puede enviar información en nuestras webs para invitarle a participar en una Oferta, hacer recomendaciones o compartir contenido a través de una de nuestras aplicaciones o que haya varias personas compartiendo la misma sesión de juego. Al procesar estas solicitudes, podemos recibir Datos personales suyos, incluyendo su nombre, datos de contacto o información sobre su interés y uso de nuestras Ofertas. 

CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Podemos utilizar sus Datos personales para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, o según se indique en el momento de la recopilación. A continuación, explicamos las diversas finalidades, cualquier actividad de tratamiento que consideremos que pueda necesitar una explicación más detallada y, cuando sea necesario, la “base legal” en la que nos basamos para tratar sus Datos personales. 

Tenga en cuenta que, si bien los Datos personales pueden tratarse para más de una finalidad (por ejemplo, los Datos personales que obtenemos al proporcionar nuestra Oferta también puede utilizarse para mejorar y desarrollar nuestra Oferta o para marketing y publicidad personalizada), no todas las finalidades o actividades de tratamientos siguientes se aplicarán necesariamente en todos los casos. El uso de sus Datos personales dependerá de la Oferta con la que se involucre y de la forma en que interactúe con nosotros, incluidos los permisos que nos otorgue (por ejemplo, si acepta o no ciertos usos, como el marketing directo) y otros controles que ejerza respecto al tratamiento de sus Datos personales (por ejemplo, si elige darse de baja cuando se ofrezca tal posibilidad). Su capacidad para controlar algunas de las finalidades para las que se tratan sus Datos personales se describe en las secciones SOLICITUD DE DERECHOS INDIVIDUALES y COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA, que aparecen más adelante.  

Presentación de nuestras Ofertas

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de configurar su cuenta con nosotros, registrarlo para una Oferta, permitirle realizar el pago, proporcionar la Oferta, permitirle participar en una promoción, concurso, sorteo o llamada a la acción para enviar contenido generado por usuarios, o mantener la Oferta y resolver cualquier problema. Esto puede incluir el cumplimiento de los términos y condiciones aplicables (por ejemplo, en nuestros servicios de suscripción, las limitaciones en la cantidad de dispositivos y la visualización del contenido correcto según la ubicación) y la optimización de la entrega de la Oferta a cada dispositivo específico utilizado para acceder a ella y para ofrecer la función de “continuar viéndolo” en nuestros servicios de suscripción.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

• Gran parte de nuestros tratamientos, como proporcionar y mantener nuestras Ofertas, son necesarios para celebrar o ejecutar el contrato que tenemos con usted, lo que incluye permitir que nuevos clientes se registren con nosotros y que los clientes existentes inicien sesión en nuestros Servicios Digitales.
• Otros tipos de tratamientos son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (y los de otros), que incluyen:
  • Dirigir nuestro negocio, proporcionar nuestras Ofertas y atender a nuestros clientes.
  • Ponerse en contacto con los clientes cuando existan avisos o actualizaciones importantes. 
  • Ponerse en contacto con los clientes sobre sus transacciones, compras y victorias en concursos.
  • Personalizar contenido y hacer recomendaciones sobre otro contenido.
  • Ejercer o hacer valer los derechos que se nos otorgan bajo los términos y condiciones de la Oferta.
  • Facilitar el pago de nuestras Ofertas.
• Para otros tipos de tratamientos, podemos basarnos en su consentimiento (cuando se otorgue). 

Mejora y desarrollo de nuestras Ofertas

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de analizar, mejorar, personalizar y evaluar nuestras Ofertas y su uso de ellas, así como para desarrollar nuevas Ofertas. Esto puede incluir el análisis de sus respuestas a las encuestas de consumidores.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente: 

• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (y los de otros), que incluyen:
  • Mejorar y desarrollar nuestras Ofertas.
  • Crear eficiencias en nuestro negocio.
  • Comprender las tendencias e intereses de los consumidores, a través de los conocimientos del cliente, la investigación de mercado y la medición del rendimiento del contenido.
  • Recopilar estadísticas sobre el uso de nuestras Ofertas.
• Para otros tipos de tratamientos, podemos basarnos en su consentimiento (cuando se otorgue).

Marketing y publicidad personalizada 

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de comercializar o publicitar nuestras Ofertas y las de nuestros clientes y socios. Utilizamos la tecnología AdTech, como las ofertas en tiempo real, para monetizar el espacio publicitario en los Servicios Digitales o para crear un “perfil” basado en sus Datos personales sobre sus interacciones con nosotros, incluidas nuestras Ofertas, proveedores de servicios y socios, así como sus webs, aplicaciones y publicidad en línea, que se utiliza para proporcionarle materiales de marketing y publicidad personalizada. También podemos añadir información sobre los usuarios para crear grupos o categorías de usuarios, como “segmentos”, con el fin de ponernos en contacto con usted sobre nuestras Ofertas e informarle sobre las ofertas de nuestros clientes y socios, incluidas las Webs de redes sociales. 

Si bien el tratamiento de sus Datos personales para esta finalidad puede implicar un algoritmo que selecciona automáticamente la publicidad que es de su interés, no tomamos decisiones automatizadas que puedan tener un efecto legal o significativo sobre usted sin que tengamos su consentimiento explícito o si no es un caso permitido por la correspondiente ley aplicable.

También podemos utilizar contenido generado por usuarios con fines de marketing o publicidad, sujeto a los términos y condiciones pertinentes de la Oferta.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente: 

• Para utilizar el contenido generado por usuarios que haya enviado usted, nos basaremos en los derechos que se nos otorgan en virtud de los términos y condiciones de la Oferta y la ejecución de nuestro contrato con usted.
• Otros tipos de tratamientos de marketing y publicidad personalizada son necesarios para nuestros “intereses legítimos” (o los de otros), que incluyen:
  • Promover nuestros intereses comerciales mediante el marketing y la publicidad de nuestras Ofertas, incluida la participación en publicidad contextual (no basada en datos), análisis y medición del rendimiento de los anuncios. 
  • Expandir nuestra base de clientes estrechando las relaciones con los clientes existentes y adquiriendo nuevos clientes.
  • Utilizar contenido generado por usuarios que haya enviado usted (a menos que no sea necesario para la ejecución de un contrato con usted o podamos pedir su consentimiento).
  • Promocionar nuestra marca en línea y sin conexión.
• En ciertas jurisdicciones, para determinados tipos de tratamientos, como la publicidad basada en intereses legítimos o cuando enviamos comunicaciones de marketing directo por correo electrónico, mensajes de texto o mensajes en sitios de redes sociales, basamos los tratamientos en su consentimiento (cuando se otorgue). 

Prestación de servicios al cliente  

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de proporcionar servicios al cliente, incluida la gestión de sus consultas y quejas (incluida la solución de problemas), ya sea que se ponga en contacto con nosotros a través de teléfono, correo electrónico, cuadros de chat, formularios o servicios de incidencias, carta, sitio web o mediante una red social.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente: 

• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para que podamos ejecutar nuestro contrato con usted con el fin de proporcionarle una Oferta. 
• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros intereses legítimos (o los de otros), que incluyen:
  • Responder a las consultas y quejas de nuestros clientes.
  • Realizar un seguimiento del progreso y la eficacia de nuestra respuesta.
  • Mejorar nuestros servicios de Atención al Cliente.

Detección, prevención e investigación de actividades delictivas y otras actividades ilegales 

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de detectar, prevenir o investigar actividades delictivas (incluido el fraude y la infracción de derechos de autor), proteger la seguridad del usuario y hacer cumplir nuestros derechos civiles en los tribunales. Por ejemplo, cuando sea necesario, podemos compartir sus Datos personales con organismos encargados de la aplicación de la ley o emplearla para emprender acciones legales contra usted con el fin de hacer cumplir nuestros derechos.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente: 

• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para nuestros intereses legítimos (o los de otros), que incluyen:
  • Proteger nuestros intereses y derechos comerciales, privacidad, seguridad y propiedad, o la de nuestros clientes y usuarios.
  • Establecer, ejercer o defender demandas legales. 
  • Compartir su información con terceros para permitirnos aplicar los recursos disponibles o limitar el daño que podamos sufrir.

Cumplimiento de obligaciones legales  

Podemos utilizar sus Datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las normas contables, responder a las solicitudes de derechos individuales y responder a las solicitudes de los organismos reguladores, autoridades judiciales, organismos encargados de la aplicación de la ley y organismos gubernamentales.

En países donde el tratamiento de Datos personales requiere una base legal, nos basamos en lo siguiente:

• Determinados tipos de tratamientos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales.

INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Compartimos Datos personales y los revelamos a las siguientes partes, con los fines que se establecen a continuación:

Fuera de nuestra empresa

Proveedores de servicios externos. Nuestros agentes y contratistas tienen acceso a sus Datos personales para ayudar a desempeñar los servicios que nos ofrecen, como, entre otros, el cumplimiento, creación, mantenimiento, alojamiento y envío de nuestras Ofertas, realización de actividades de marketing, prestación de servicios de TI y seguridad, gestión de pagos, correos electrónicos y procesamiento de pedidos, gestión de promociones, concursos y sorteos, realización de investigación, medición y análisis, obtención de información o servicio al cliente.

Webs de redes sociales de terceros vinculados. Algunos de nuestros Servicios Digitales contienen enlaces a otras webs, incluidas las Webs de redes sociales, con fines de interacción con el cliente y marketing. Las prácticas de información de las Webs de redes sociales pueden ser diferentes a las nuestras, por lo que debe consultar su política de privacidad y condiciones antes de enviar sus Datos personales, puesto que no controlamos los Datos personales que se envía a estos terceros o son recogidos por ellos.

Terceros socios. A veces ofrecemos Servicios Digitales y servicios sin conexión que están patrocinados por terceros o comparten marcas con estos terceros. En virtud de estas relaciones, los terceros recogen u obtienen Datos personales de usted durante la actividad. No controlamos el uso de los Datos personales por parte de estos terceros. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para conocer cómo tratan sus datos. 

Proveedores de AdTech. Compartimos determinados Datos personales con terceros (por ejemplo, otras empresas, minoristas, organizaciones de investigación, anunciantes, agencias de publicidad, redes y plataformas de publicidad, bases de datos participativas, editores y organizaciones sin ánimo de lucro) para su tratamiento generalmente en forma hash o anónima, con el fin de proporcionarle publicidad basada en sus intereses, incluso, cuando corresponda, mediante ofertas en tiempo real. En algunos casos, también podemos compartir segmentos o datos personalizados sobre el público con terceros con fines de marketing. Para obtener más información, consulte las secciones (i) Marketing y publicidad personalizada (ii) Cookies y otra información técnica y (iii) Elecciones de anuncios, que aparecen más adelante.

Otros terceros. En el caso de un probable cambio de control del negocio (o una parte del negocio) como una venta, una fusión y una adquisición, o cualquier transacción o reorganización, podemos compartir sus Datos personales con las partes interesadas, incluso como parte de cualquier proceso de debida diligencia con propietarios de nuevos o posibles negocios y sus respectivos asesores profesionales. 

Organismos encargados de la aplicación de la ley, autoridades y tribunales. Revelamos Datos personales cuando sea necesario para la prevención, investigación o persecución de actividades delictivas, así como en respuesta a un proceso legal, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación, o en respuesta a una solicitud de un organismo regulador, una autoridad gubernamental o un organismo encargado de la aplicación de la ley. 

Foros públicos. Si publica o comparte Datos personales mientras interactúa con uno de nuestros Servicios Digitales, o a través de una Web de redes sociales, en función de la naturaleza del servicio o su configuración de privacidad, estos Datos personales pueden hacerse públicos, tras lo cual, no podemos evitar el uso o intercambio posterior de estos Datos personales. Para obtener información sobre cómo puede personalizar su configuración de privacidad en las Webs de redes sociales, consulte sus guías de ayuda de privacidad y las condiciones de uso.

CONSERVACIÓN DE DATOS

En términos generales, solo conservaremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en la presente Política de Privacidad. Esto significa que los periodos de conservación de los Datos Personales variarán según el tipo de información y la razón por la que recogemos los Datos personales en primer lugar. Por ejemplo, parte de los Datos personales relacionados con la presentación de Ofertas que le ofrecemos se conservarán durante varios años para cumplir con diversas obligaciones legales relacionadas con las finanzas y los impuestos. Contamos con detalladas políticas internas de conservación de Datos personales que establecen los distintos periodos de conservación para las diferentes categorías de datos, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y en el caso de que exista la necesidad comercial de conservar la información. Una vez transcurrido el periodo de conservación de los Datos personales, estos se eliminan de forma segura, a menos que sean necesarios para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales. Para obtener más detalles sobre los periodos aplicables de conservación de los Datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto que se detallan a continuación.

SOLICITUDES DE DERECHOS

En determinadas condiciones, tiene derecho a pedirnos que cumplamos con una o más de las siguientes solicitudes. Es posible que le pidamos un documento de identidad u otra información adicional antes de hacerlo.

• Derecho de acceso y rectificación: Puede solicitar detalles de los Datos personales que tenemos, junto con una copia de sus datos, y la corrección de cualquier error que exista en sus Datos personales. 
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): En determinadas circunstancias, tiene el derecho a solicitar que se eliminen sus Datos personales. En casos concretos, es posible que no podamos eliminar algunos Datos personales, en particular, cuando tengamos la obligación legal de conservar esos datos (por ejemplo, para fines de informes normativos) o, por ejemplo, cuando desee que sigamos proporcionándole una Oferta y el tratamiento de los Datos personales sea necesario para la presentación de dicha Oferta.
• Comunicaciones de marketing y uso compartido con terceros. Le ofrecemos la oportunidad de expresar sus preferencias respecto a recibir determinadas comunicaciones de marketing de nuestra parte y el uso compartido de información con socios de confianza para sus fines de marketing directo. Consulte la sección “Elecciones de anuncios” que se incluye más adelante para obtener más información. 
• Derecho a la portabilidad: En determinados casos, tiene el derecho a recibir sus Datos personales en formato digital o a que se transmita directamente a otro Responsable del tratamiento (cuando resulte técnicamente posible).
• Derecho de oposición: Tiene el derecho a oponerse (por motivos relacionados con su situación concreta) al tratamiento de sus Datos personales sobre la base de nuestros intereses legítimos, incluso con fines de marketing directo. 
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respecto a cualquier tratamiento de Datos personales que se base en el consentimiento. 

Evaluaremos cualquier solicitud para ejercer estos derechos caso por caso. Puede haber circunstancias en las que no estemos legalmente obligados a cumplir con una solicitud, debido a las exenciones pertinentes establecidas en la legislación de protección de datos aplicable. En algunos casos, esto puede significar que podemos conservar sus Datos personales aunque retire su consentimiento. Para ejercer estos derechos o para ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, envíe una solicitud a través del Portal de solicitud de derechos individuales o envié un correo electrónico a: [email protected].   

COOKIES Y OTRA INFORMACIÓN TÉCNICA

Cuando visita nuestros Servicios Digitales, nosotros, los proveedores de servicios externos y los socios podemos utilizar “cookies” o tecnologías similares, como píxeles y SDK para (i) proporcionar, desarrollar, mantener, personalizar, proteger y mejorar nuestros Servicios Digitales y su contenido, (ii) realizar análisis, incluido el análisis y la notificación sobre el uso y el rendimiento de nuestros Servicios Digitales y cualquier anuncio que se muestre o se envíe a través de estos, (iii) proteger de fraudes y otras actividades ilegales, e identificarlos y prevenirlos, (iv) crear datos agregados sobre grupos o categorías de nuestros usuarios (incluido el público de la publicidad), y (v) para que nosotros, nuestros socios y nuestros proveedores de servicios externos entreguemos, orientemos, ofrezcamos, comercialicemos o personalicemos publicidad relacionada con nuestras Ofertas o las ofertas de nuestros clientes y socios (incluida la limitación de la frecuencia con la que ve un anuncio). 

Descripción de cookies 

1. Cookies necesarias 

Estas cookies son necesarias para habilitar la funcionalidad básica del sitio web 

Cookies estrictamente necesarias o tecnologías similares: Son esenciales para permitirle navegar por nuestros Servicios Digitales y utilizar sus funciones, como acceder a áreas seguras. Si desactiva estas cookies, es posible que algunas o todas las funciones de los Servicios Digitales no funcionen.

2. Cookies de rendimiento 

Estas cookies nos permiten analizar el uso de nuestros Servicios Digitales para que podamos medir y mejorar el rendimiento

Cookies de rendimiento o tecnologías similares: Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestros Servicios Digitales, para que podamos analizar el tráfico, comprender las interacciones de los usuarios y mejorar el Servicio Digital pertinente. Nuestros correos electrónicos y boletines pueden contener un “píxel web” para informarnos cómo ha interactuado con el contenido que le hemos enviado. En cuanto a los juegos, estas tecnologías recopilan información sobre su juego, incluidos los logros, el uso de funciones y otras actividades del juego. Podemos hacer uso de proveedores de servicios externos como Google Analytics para este propósito, que pueden utilizar sus propias cookies o tecnologías similares. Para ver más información al respecto, haga clic en el enlace de recursos de uso de cookies de Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en 

3. Cookies de funcionalidad  

Cookies de funcionalidad o tecnologías similares: Permiten que nuestros Servicios Digitales recuerden las elecciones que realiza (como su nombre de usuario o la región en la que se encuentra) y ofrecen funciones mejoradas y más personalizadas, que incluyen contenido personalizado. También se pueden utilizar para proporcionar Servicios Digitales que haya solicitado, como ver un vídeo o comentar en un blog. 

4. Cookies publicitarias 

Estas cookies son utilizadas por empresas de publicidad para publicar anuncios relacionados con sus intereses. 

Cookies de redes sociales o tecnologías similares: Cookies de redes sociales o tecnologías similares: Estas cookies se utilizan cuando comparte información con el botón de compartir en las redes sociales o el botón de “me gusta” a través de nuestros Servicios Digitales, o cuando vincula su cuenta o interactúa con nuestro contenido a través de un sitio de redes sociales, como Facebook o Twitter. El sitio web de redes sociales registrará esta actividad, y esta información puede estar vinculada a actividades de orientación o publicidad, incluida la creación de públicos personalizados.

Cookies publicitarias o tecnologías similares: Algunos de nuestros servicios digitales pueden utilizar una red de publicidad de terceros, o una filial, para ofrecer publicidad dirigida. También pueden tener la capacidad de realizar un seguimiento de su navegación o uso a través de nuestros Servicios Digitales y Webs de redes sociales.  

Gestión de cookies y otras tecnologías. En cuanto a los Servicios Digitales en algunas jurisdicciones, incluido el EEE, puede obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías, y proporcionar o retirar consentimientos, o establecer sus preferencias de cookies y, en algunos casos, oponerse a finalidades basadas en el interés legítimo para tratar sus datos personales, haciendo clic en Gestionar Cookies+ o modificando las preferencias de cookies. Se puede acceder a estos ajustes en un sitio o aplicación específica, en cualquier momento a través del enlace “Gestionar Cookies +” o un enlace similar en las páginas web o en los ajustes de la aplicación. También puede utilizar los ajustes de su aplicación o navegador para establecer sus preferencias de cookies.

Para muchos Servicios Digitales en el EEE, participamos en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe, que se explica de forma más detallada en el sitio web de IAB, y cumple con sus especificaciones y políticas en los sitios web y aplicaciones aplicables. OneTrust gestiona la plataforma de gestión de consentimiento con el número de identificación 28. 

Comunicaciones de marketing. Le ofrecemos la oportunidad de expresar sus preferencias respecto a recibir determinadas comunicaciones de marketing de nuestra parte. Si desea actualizar estas preferencias, puede (i) iniciar sesión en una cuenta que haya creado con nosotros para modificar su configuración (cuando la función esté disponible) o (ii) enviar una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de derechos individuales. También puede seguir las instrucciones para “cancelar la suscripción” que se incluyen en cualquier correo electrónico de marketing que reciba.  

Elecciones de anuncios. Por nuestra cuenta propia o en conjunto con nuestros afiliados o terceros, podemos presentar anuncios y participar en la recopilación de datos, informes, medición de la respuesta de los anuncios y análisis del sitio en nuestros servicios digitales y en sitios web de terceros a través de Internet y aplicaciones a lo largo del tiempo. Nosotros, nuestros afiliados o los terceros podemos utilizar cookies, balizas web, píxeles, SDK o tecnologías similares para llevar a cabo esta actividad. Obtienen información sobre las aplicaciones que utiliza, los sitios web que visita y otra información de todos sus dispositivos y navegadores, así como de sitios web, servicios y aplicaciones a lo largo del tiempo, con el fin de ayudar a ofrecer publicidad que se ajuste más a sus intereses dentro y fuera de nuestros Servicios Digitales y en sus dispositivos y navegadores. Este tipo de publicidad se conoce como “publicidad basada en intereses”. Nosotros, nuestros afiliados o los terceros también podemos emplear esta información para asociar sus diferentes navegadores y dispositivos, con fines de publicidad basada en intereses y otros fines como investigación, análisis, operaciones internas, prevención de fraudes y mejora de la experiencia del consumidor. 

Además de gestionar sus preferencias a través de nuestra plataforma de gestión de consentimiento, para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en su navegador de escritorio o móvil, y para darse de baja de este tipo de publicidad de terceros que participan en programas de autorregulación, si se encuentra en el EEE puede visitar el sitio web Your Online Choices a través del sitio web de la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA); si se encuentra en Argentina, la Alianza de Publicidad Digital de Argentina (APDA); si se encuentra en Canadá, el sitio web de la Digital Advertising Alliance of Canada (DAAC); y si se encuentra en los Estados Unidos, el sitio web de la Digital Advertising Alliance of the US (DAA). Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses en aplicaciones móviles y para darse de baja de este tipo de publicidad de terceros que participan en la herramienta AppChoices de la DAA, visite el enlace Ad choice para descargar la versión de AppChoices para su dispositivo. Tenga en cuenta que cualquier elección de darse de baja que realice a través de estos programas se aplicará a la publicidad basada en intereses de los terceros que seleccione, pero todavía permitirá la recopilación de información para otros fines, incluida la investigación, el análisis y las operaciones internas. Puede seguir recibiendo publicidad, pero puede ser menos relevante para sus intereses. 

Aspectos importantes que hay que tener en cuenta sobre los navegadores que inhabilitan cookies (como las utilizadas por EDAA, APDA y DAAC):

• Cookies bloqueadas: Es posible que la cookie de inhabilitación no funcione si su navegador está configurado para bloquear las cookies de terceros. 
• Eliminación o protección de cookies de inhabilitación: Si elimina sus cookies, deberá volver a inhabilitarlas. Existen plugins de navegador para ayudarle a conservar sus cookies de inhabilitación. 
• Solo este navegador: La inhabilitación de cookies solo se aplica al perfil del navegador en el que la configuró. Por ejemplo, si establece la inhabilitación mientras usa Firefox, pero luego usa Chrome, la inhabilitación no estará activa en Chrome. Para inhabilitar cookies en Chrome, deberá repetir el proceso de inhabilitación. Esto se debe a que las cookies no se comparten entre diferentes navegadores o perfiles de navegador.

La inhabilitación de cookies no bloquea ni elimina las cookies: Tampoco impide el uso de cookies u otras tecnologías para fines distintos a la selección de anuncios en función de sus intereses según se deduzca por su comportamiento en línea. Si inhabilita cookies, es posible que todavía se recopilen datos sobre sus actividades de navegación web y todavía verá publicidad. Los anuncios pueden seleccionarse, por ejemplo, en función del contenido de la página web en la que se muestran. Si desea bloquear o eliminar las cookies por completo, puede utilizar la configuración del navegador web.

Es posible que tenga más opciones en función de su dispositivo móvil y sistema operativo. Por ejemplo, la mayoría de los sistemas operativos de dispositivos (por ejemplo, iOS para teléfonos Apple, Android para dispositivos Android y Windows para dispositivos Microsoft) incluyen sus propias instrucciones sobre cómo limitar o evitar el envío de anuncios personalizados en la aplicación. Puede revisar los materiales de soporte o la configuración de privacidad de los respectivos sistemas operativos para obtener más información sobre estas funciones y cómo se aplican a los anuncios personalizados en la aplicación.

Información sobre la ubicación precisa. Para habilitar o deshabilitar la recopilación de información sobre la ubicación precisa desde su dispositivo móvil a través de nuestras aplicaciones móviles, puede acceder a la configuración de su dispositivo móvil y elegir limitar esa recopilación. También puede limitar la recopilación de información sobre la ubicación precisa de sitios web a través de la configuración del navegador.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Trabajamos a nivel internacional, y algunos de los procesos involucrados en nuestro uso de su información requerirán que esta sea almacenada o tratada en países ajenos al país donde se encuentra, incluidos aquellos países en los que el nivel de protección legal de su información pueda ser diferente y en los que pueda tener menos derechos legales respecto a esta información. En concreto, sus Datos personales pueden ser transferidos y tratados en los Estados Unidos, donde se encuentran algunos de nuestros sistemas. 

Consulte nuestra tabla de afiliados para ver ejemplos de los países a los que se puede transferir sus Datos personales. 

Sin embargo, siempre que transfiramos sus Datos personales fuera de un país o región, como el Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de tomar las medidas necesarias para cumplir con los requisitos legales aplicables. Por lo tanto, cuando sea necesario, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas mediante el uso de mecanismos contractuales apropiados, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE, o sobre la base de que los proveedores de servicios participen en un mecanismo internacional de transferencia de datos aprobado, incluida la adopción de Normas Corporativas Vinculantes para las empresas. Para obtener más información sobre los documentos que utilizamos para proteger su información cuando se transfiere fuera de su país o región, envíe una solicitud a través de nuestro Portal de solicitud de derechos individuales.  

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De vez en cuando, podemos actualizar la presente Política de Privacidad. Le informaremos sobre cualquier cambio importante mediante un aviso en nuestros sitios. Le recomendamos que consulte periódicamente la presente política para estar al día. 

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